Ce qu’on nous demande avant de s’inscrire.

Du registre public des diagnostics de performance énergétique, que l’ADEME publie en données ouvertes. Chaque diagnostic porte l’adresse du logement, normalisée par la Base Adresse Nationale. Rien n’est acheté, aucun fichier n’entre dans le service.

Un courrier postal, adressé au propriétaire d’un logement sans le nommer, n’exige aucun consentement préalable — à la différence du démarchage téléphonique, strictement encadré. Chaque lettre dit d’où vient l’adresse et comment ne plus rien recevoir : c’est imprimé d’office, et c’est ce qui rend l’envoi propre.

Ni téléphone, ni SMS, ni e-mail : Volanges n’a aucune de ces coordonnées, et ne les cherche pas.

Jamais. La lettre est adressée « À l’attention du propriétaire ». Nous ne connaissons ni son nom, ni son téléphone, ni son adresse électronique, et le registre des diagnostics ne les contient pas.

Sur la page d’opposition imprimée sur chaque courrier, sans compte ni justificatif. L’adresse entre dans un registre commun à tous les conseillers, jamais purgé : elle est écartée de toutes les campagnes, présentes et futures, sans délai. Un courrier déjà en file vers elle est retiré sur-le-champ.

Un diagnostic repéré auquel aucun courrier n’a été envoyé est effacé au bout de douze mois ; la trace d’un courrier envoyé, au bout de trois ans. L’ouverture de votre page de contact par un destinataire n’enregistre que sa date. L’adresse d’une opposition, elle, est conservée sans limite — c’est ce qui garantit qu’elle reste écartée.

Un diagnostic de performance énergétique que l’ADEME vient de publier dans l’un de vos secteurs, et qui répond aux critères de votre campagne — étiquettes, type de bien, surface. Le repérage tourne chaque matin ; chaque signal devient un courrier à valider.

Un appartement dont le diagnostic n’indique ni étage ni porte lisible ne recevrait rien : il est écarté avant d’entrer dans votre file, et ne coûte rien. Vous pouvez inclure les appartements ; seuls ceux dont l’adresse est complète deviennent des courriers.

Cela dépend de votre secteur et de vos critères. Avant de lancer, vous voyez combien de diagnostics y ont été publiés chaque mois ; ensuite, un plafond mensuel, que vous fixez, borne chaque campagne.

Pas avant 180 jours : un logement auquel vous avez écrit, ou dont un courrier attend déjà en file, n’en reçoit pas un second. Il n’y a aucune relance automatique.

Vous validez le matin ; à 11 h, la levée remet à l’imprimeur ce qui est validé et dû, qui le dépose à La Poste. Un courrier validé après 11 h part à la levée suivante.

Non, et personne ne peut vous le dire : La Poste ne suit pas le courrier ordinaire. Ce que vous saurez, c’est ce qui revient — adresse inconnue, retour à l’expéditeur, remonté par l’imprimeur — et qui a ouvert votre page de contact depuis le code imprimé.

C’est le réglage par défaut. Une campagne peut aussi être réglée en envoi automatique : ses courriers partent à la levée sans validation, et vous gardez la possibilité d’en retirer avant.

Non. Vous achetez un carnet de courriers d’avance ; chaque courrier remis à l’imprimeur en consomme un. Un carnet est valable douze mois. Rien n’est prélevé entre deux carnets, sauf si vous activez le rechargement automatique.

Vous mettez vos campagnes en pause ou fermez votre compte quand vous voulez. Les courriers validés mais non partis ne sont pas décomptés ; les courriers prépayés non utilisés et non expirés vous sont remboursés, sur demande.

Non. Un modèle de départ vous attend, sans chiffre ni affirmation réglementaire ; vous le relisez, vous l’adaptez, vous le validez. Aucune intelligence artificielle générative n’intervient, et rien ne part sans un modèle que vous avez validé.